Política de frete

Política de frete e envio

Esta política aplica-se aos pedidos realizados em www.auroraatelie.com.br, com entrega em todo o Brasil. Os produtos são enviados a partir de estoque no Brasil.

Modalidades, custos e prazos

Frete grátis em todos os pedidos: manuseio de 1 a 3 dias úteis e trânsito de 4 a 12 dias úteis. Prazo total estimado: 5 a 15 dias úteis, após a confirmação do pagamento.

Frete expresso: R$ 14,99 por pedido. Manuseio de 1 a 2 dias úteis e trânsito de 2 a 10 dias úteis. Prazo total estimado: 3 a 12 dias úteis, após a confirmação do pagamento.

O prazo total já inclui separação e manuseio: esses períodos não devem ser somados novamente. Dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados. O horário de corte dos pedidos é 00h00, horário de Brasília (GMT-03:00); pedidos confirmados após o corte entram no próximo ciclo de processamento em dia útil. O custo e a modalidade escolhida são apresentados antes da conclusão da compra.

Entrega e rastreamento

A entrega é realizada pelos Correios ou pela transportadora responsável pelo pedido. Após o despacho, o código de rastreamento é enviado ao e-mail informado na compra. Acompanhe também pela página Rastreio.

Em caso de atraso, extravio ou dificuldade na entrega, entre em contato. A Aurora acompanhará a ocorrência e oferecerá as soluções cabíveis, inclusive cancelamento e reembolso quando aplicável. Ocorrências no transporte não afastam os direitos do consumidor.

Endereço, cancelamento e avaria

Confira o endereço antes de finalizar a compra. Para solicitar alteração, entre em contato em até 24 horas após o pedido e antes do despacho. Após a entrada em trânsito, a alteração pode não ser possível.

Solicite cancelamento antes do despacho pelos canais abaixo. Se o pedido já foi enviado, permanecem os direitos previstos na Política de devolução e reembolso.

Se a embalagem estiver danificada, recuse o recebimento quando possível e avise o atendimento. Se já recebeu, comunique a avaria; a ausência de recusa não elimina seus direitos.

Atendimento e identificação da empresa

Aurora Ateliê
Razão social: 58.831.195 EVELYN NEPOMUCENO CANDIDO - ME
CNPJ: 58.831.195/0001-00
Endereço comercial: R Marli, 6, Monte Serrat, Itaguaí - RJ, CEP 23810-610, Brasil.

Seg. à Sex. de 9h às 18h (horário de Brasília).
E-mail: sac@auroraatelie.com.br
Telefone: +55 (21) 97418-4940.

Atualizada em 23 de outubro de 2026.